為規范淮南迎賓館國賓公務(wù)接待標準，更好地完成各類(lèi)國賓公務(wù)接待任務(wù)，近日，淮南迎賓館組織全體員工開(kāi)展國賓公務(wù)接待標準流程學(xué)習。涉及部門(mén)涵蓋了前廳、客房、餐飲、采購等，學(xué)習內容嚴格按照《君瀾酒店重大接待工作機制》要求，包括前廳接待的儀容儀表、服務(wù)用語(yǔ)，車(chē)隊停放，客房布置，后廚菜品準備等。要求員工在工作中具有全局意識、保密意識、服務(wù)意識和團隊意識，確保賓客到店后，酒店做到全方位服務(wù)，全效能保障，為賓客提供舒適愜意的入住及就餐環(huán)境。
此次培訓旨在培養員工將規范化的工作流程納入到日常工作中，不斷精進(jìn)自身服務(wù)技能，同時(shí)明晰各崗位職責，保證酒店今后穩妥有序做好各項接待工作。
